پاسخ به سوالات متداول در شاپ فیت:
پیگیری سفارش:
چگونه می‌توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
دو روش برای پیگیری سفارش شما در شاپ فیت وجود دارد:
از طریق کد رهگیری:
به وب سایت post.ir مراجعه کنید.
کد 24 رقمی رهگیری خود را که در ایمیل یا پیامک شاپ فیت برای شما ارسال شده است، در کادر مربوطه وارد کنید.
روی دکمه “پیگیری” کلیک کنید.
از طریق حساب کاربری:
به حساب کاربری خود در وب سایت شاپ فیت وارد شوید.
به بخش “سفارشات من” بروید.
روی “جزئیات” سفارش مورد نظر خود کلیک کنید.
در این بخش می توانید کد رهگیری و وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید.
سفارش من هنوز به دستم نرسیده است، چطور پیگیری کنم؟
اگر بیش از 7 روز کاری از زمان ثبت سفارش شما می‌گذرد و هنوز آن را دریافت نکرده‌اید، می‌توانید از طریق روش‌های زیر پیگیری کنید:
با پشتیبانی شاپ فیت در تلگرام و واتز اپ و اینستاگرام پیام بدید و درصورتی که کد رهگیری پست رو دریافت نکردید
درصورت دریافت کد رهگیری از پست و تیپاکس به سایت شرکت پست و تیپاکس رفته و بسته خودتون رو پیگیری کیند
توجه داشته باشید شاپ فیت پیگیری فقط از طریق پست باید صورت بگیرد پس کد پیگیری رو دریافت کردید وارد سایت پست بشید چون زمان رسیدن فقط و فقط به پست بستگی دارد و مسئولیت شاپ فیت نیست ما فقط بسته شما رو زود میفرستیم که زود بدستتون برسه
ثبت مشکل:
چگونه می‌توانم مشکل سفارش خود را ثبت کنم؟
اگر در روند ارسال یا پس از دریافت سفارش خود با مشکلی مواجه شدید، می‌توانید از طریق روش‌های زیر مشکل خود را ثبت کنید:
از طریق حساب کاربری:
به حساب کاربری خود در وب سایت شاپ فیت وارد شوید.
به بخش “سفارشات من” بروید.
روی “ثبت مشکل” در کنار سفارش مورد نظر خود کلیک کنید.
توضیحات مربوط به مشکل خود را به همراه تصویر یا ویدیو (در صورت وجود) ارسال کنید.
از طریق پشتیبانی:
با پشتیبانی شاپ فیت تماس بگیرید. فقط از طریق واتز اپ
در دایرکت اینستاگرام شاپ فیت پیام بفرستید.
به آدرس ایمیل پشتیبانی شاپ فیت ایمیل بفرستید.
درصورت پاسخ داده نشدن تماس بگیرید پشتیبانی فقط با واتز اپ و تگرام و ایسنتاگرام است
تضمین رضایت مشتری:
تضمین رضایت مشتری در شاپ فیت به چه معناست؟
شاپ فیت رضایت شما را تضمین می‌کند. به این معنی که شما 7 روز فرصت دارید تا پس از دریافت سفارش خود، در صورت عدم رضایت، آن را مرجوع کنید و وجه خود را به طور کامل دریافت کنید.
از طریق پشتیبانی:
با پشتیبانی شاپ فیت تماس بگیرید.
در دایرکت اینستاگرام شاپ فیت پیام بفرستید.
به آدرس ایمیل پشتیبانی شاپ فیت ایمیل بفرستید.
زمان ارسال:
سفارش من کی به دستم می‌رسد؟
زمان ارسال سفارش شما به آدرس و روش ارسال انتخابی شما بستگی دارد. به طور کلی، سفارشات در تهران 2 تا 3 روز کاری و در سایر شهرها 5 تا 6 روز کاری پس از ثبت سفارش به دست شما می‌رسد. تمام این زمان ها فقط و فقط طبق تجربه کاری براتون نوشته شده وزمان دقیق ارسال کاملن به پست ارتباط دارد پس برای زودتر و یا دیرتر رسیدنش فقط از کد رهگیری پست باید پیگیری کنید
چگونه می‌توانم زمان دقیق ارسال سفارش خود را بفهمم؟
پس از ثبت سفارش، کد رهگیری آن برای شما ایمیل یا پیامک می‌شود.
می‌توانید با استفاده از این کد، از طریق وب سایت پست یا تیپاکس، زمان دقیق ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.
نکات:
قبل از باز کردن بسته، حتماً از آن فیلم‌برداری کنید. و حتما و حتما باید فیلم بردارید شود و گرنه هیچ گونه مرجوعی مورد قبول شاپ فیت نیست