پرسش‌های متداول

چگونه پیگیر سفارش خود باشم؟

از قسمت پیگیری سایت میتونید شما کد پیگری 24 رقمی پست رو بردارید و وارید سایت post.ir  بشید و سفارش خودتونو پیگیری کنید درصورت مشاهده نکردن کد پیگیری میتونید از صفخه اینستاگرام ما به ادرس shopfit.ir در قسمت کد مرسوله میتونید کد های مرسوله خودتونو برداید و از سایت پیگیری کنید..
ثبت مشکل چگونه انجام می‌شود؟

ارسال سفارش‌ها در شرایط مطلوب و طبق توافقات صورت گرفته و همچنین رضایت مشتریان از اولویت های شاپ فیت می باشد. با این وجود ممکن است که مشتریان محترم در روند ارسال سفارش و یا پس از تحویل گرفتن آن دچار مسائلی شوند که می توانند تا 7 روز پس از تحویل مرسوله (از زمان ثبت در سامانه رهگیری پست و یا از زمان تحویل سفارش توسط پیک)، مشکل پیش آمده را گزارش کنند.
بدین منظور شما می توانید با مراجعه به حساب کاربری خود و بخش سفارش‌ها، به پشتیبانی سایز در کنار سایت و یا به شماره شاپ فیت در واتز اپ و تلگرام پیام بدید  اقلام مشکل دار را ارسال کنید و توضیحات تکمیلی خود را ثبت کرده و تصویر محصول را جهت بررسی دقیق تر بارگزاری کنید. برای سرعت در رفع مشکل، شما می توانید با شاپ فیت خود در این رابطه گفتگو نمائید.
پس از ثبت گزارش، موضوع اعلامی توسط شاپ فیت و پشتیبانی شاپ فیت مورد بررسی قرار خواهد گرفت و  نتیجه ی آن اطلاع رسانی می گردد.

توجه داشته باشید حتما قبل از بازکردن بسته باید فیلم برداری شده باشد و گرنه مورد قبول شاپ فیت نیست

ﺗﻀﻤﯿﻦ رﺿﺎﯾﺖ ﻣﺸﺘﺮی چیست و چگونه صورت می‌گیرد؟

ﻫﺰﯾﻨﻪ ﭘﺮداﺧﺘﯽ ﺳﻔﺎرش ﺗﺎ زﻣﺎﻧﯽ ﮐﻪ اﻋﻠﺎم رﺿﺎﯾﺖ ﻧﮑﺮده‌اﯾﺪ، ﻧﺰد شاپ فیت به اﻣﺎﻧﺖ ﻣﯽ ﻣﺎﻧﺪ و ﺑﻪ  ﺑﺮ اﺳﺎس ﻗﺎﻧﻮن ﺗﺠﺎرت اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮏ، ﺷﻤﺎ ۷ روز ﻓﺮﺻﺖ اﻋﻠﺎم ﻧﺎرﺿﺎﯾﺘﯽ و درﺧﻮاﺳﺖ لغو ﺳﻔﺎرش و ﻋﻮدت وﺟﻪ دارﯾﺪ.
اگر طی فرایندی، در سیستم ثبت رضایت خودکار ثبت شود، نگران نباشید. در صورتی که هنوز 7روز از دریافت سفارش شما نگذشته است، می‌توانید به پشتیبانی اطلاع داده و ثبت مشکل کنید تا رضایت سیستمی لغو شود.
یعنی اگر استثنائا مشکلی پیش آمد ما پیگیری رضایت شما را تضمین می‌کنیم. مثلا:
سفارش شما سالم به دست‌تان نرسید،
چیزی که سفارش داده بودید با چیزی که به دست‌تان رسیده تطابق نداشت،
کیفیت محصول با آنچه در سایت نوشته شده تفاوت داشت،
سفارشتان دیرتر از زمانی که در غرفه نوشته شده بود، به دست‌تان رسید،
یا هر مشکل دیگری که باعث شد از خریدتان رضایت نداشته باشید.
اگر ثبت رضایت به اشتباه انجام دادید و از محصول ناراضی هستید 24 ساعت فرصت دارید با همکاران پشتیبانی جهت لغو ثبت رضایت خود اقدام کنید.

بسته من کی بدستم میرسه

توجه داشته باشید مدت زمان ارسال به پست بستگی دارد برای همین کد پیگیری رو داخل صفحه اینستاگرام قرار دادیم که بتونید پیگیری کنید

زمان تقریبی طبق تجربه کاری

برای تهران 2 تا 3 روز کاری

برای حومه و شهرهای دیگر 5 تا 6 روز کاری زمان میبره که بدستتون برسته

حالا از کجا بدونید زمان دقیق رو از کد پیگیری که پست و تیپاکس بهتون میده که میتونید از پیگیری سفارشات بعد از 24 تا 48 ساعت بردارید و از سایت پست و تیپاکس پیگیری کنید

سبد خرید
ورود

هنوز حساب کاربری ندارید؟

برای دیدن محصولات که دنبال آن هستید تایپ کنید.
خانه
0 محصول سبد خرید
وبلاگ
حساب کاربری من